六年時間里，淘寶網(wǎng)從零起步，壓住了當時勢頭最勁的易趣，迅速成長為一個不可忽視的經(jīng)濟體系。外界對于淘寶一直有很多猜測，馬云則表示，現(xiàn)在考慮淘寶和支付寶什么時候上市、單獨或是合并還早了點

　　在首屆網(wǎng)商交易會上，有賣家打出“馬云，我愛你”的橫幅

　　六年前，阿里巴巴集團董事局主席馬云曾告訴一位很要好的商人朋友自己剛剛推出了淘寶網(wǎng)，希望對方將生意搬到網(wǎng)上，這位朋友根本不想理會，“再說吧！”四年前，他又向這位朋友發(fā)出邀請，對方的反應則是，“行了！我現(xiàn)在忙不過來！”兩年前，這位朋友主動找到馬云說，“為什么不早跟我說，我現(xiàn)在的生意都被淘寶網(wǎng)的那群孩子搶走了！”

　　這是正在發(fā)生的現(xiàn)實，如今很多消費者已習慣于在淘寶網(wǎng)上購物。米米（網(wǎng)店“感覺來米”的女掌柜）向記者展示了她剛在淘寶上買到的香奈兒山茶花涼鞋，“才200多，專賣店要賣3，000多呢，真的是一模一樣。”她在前不久的新房裝修中，地磚、地板、馬桶、面盆、床、沙發(fā)、液晶電視等都是從淘寶上購買，家中還堆滿了各種小玩意。

　　她這種“瘋狂淘寶”的行為讓丈夫韓敏（淘寶用戶名“感覺來米”）有點抓狂。不過，韓敏也是這種女性購物狂的受益者，他在2003年創(chuàng)業(yè)銷售小靈通受挫后，負下了一筆不大不小的債務，現(xiàn)在的淘寶網(wǎng)店生意則蒸蒸日上。淘寶網(wǎng)還扮演了紅娘的角色，他們在2004年因為一張長途電話卡的買賣認識。

　　六年時間里，淘寶網(wǎng)從零起步，壓住了當時勢頭最勁的易趣，迅速成長為一個不可忽視的經(jīng)濟體系。外界對于淘寶一直有很多猜測，馬云則表示，現(xiàn)在考慮淘寶和支付寶什么時候上市、單獨或是合并還早了點。“我心里有個夢想，最好淘寶以后能等于Ebay＋Amazon，去年淘寶創(chuàng)造了近70萬個就業(yè)機會，今年的目標是繼續(xù)創(chuàng)造100萬個就業(yè)機會。”他還宣稱，三五年后將讓大家看到阿里巴巴的整合效果。

　　不足與努力

　　淘寶網(wǎng)擊敗競爭對手，進入越來越多人的生活，這一結(jié)果是堅持用免費策略培養(yǎng)出來的。盡管在2008年8月僅依靠廣告收入實現(xiàn)了當月收支平衡，但在阿里巴巴集團的一盤大棋局里，淘寶網(wǎng)仍是今后投入的重點，對外宣布的數(shù)字是5年50億元。馬云的確“不差錢”，雖然他曾提醒眾多企業(yè)“冬天”的來臨，不過對于阿里巴巴集團來說，早就做好了過冬準備，依靠旗下B2B業(yè)務的上市，出售舊股而拿回13億美元真金白銀。

　　淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧對《創(chuàng)業(yè)邦》說，“目前最需要解決的是完善整個產(chǎn)業(yè)鏈，這是‘大淘寶戰(zhàn)略’的核心。”“大淘寶”要做的是電子商務的服務提供商，為所有的參與者提供基礎服務。就像現(xiàn)實中的招商引資第一步就要做到“三通一平”，淘寶網(wǎng)則要讓所有用戶在網(wǎng)絡購物平臺上的營銷、支付、物流以及技術(shù)問題都順暢無阻。

　　一直以來，淘寶都在逐步完善自身的網(wǎng)上交易體系，在這一過程中，淘寶培育和推動了中國的網(wǎng)購市場，為自身以及行業(yè)建設了一整套獨特的誠信體系，彌補了電子商務服務領(lǐng)域的一大缺陷。除了自身評價體系的建立，阿里巴巴集團旗下的支付寶已積累起巨量的信用數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，支付寶每天新增賬戶50萬人，中國每三個互聯(lián)網(wǎng)用戶中有一個是支付寶用戶。毫無疑問，在建立信用社會的過程中，支付寶將逐步體現(xiàn)出巨大價值。

　　2008年9月淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并，被馬云稱為“大淘寶戰(zhàn)略”第一步。阿里媽媽是阿里巴巴集團旗下的廣告服務平臺，有獨創(chuàng)的精準、簡單、高效的網(wǎng)絡推廣服務模式，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深人士姜奇平認為，這是淘寶整合商業(yè)模式的開始。他說，現(xiàn)在淘寶給開店者提供了很好的營銷選擇，這對賣家和消費者都有很好的幫助。

　　而在技術(shù)上，淘寶網(wǎng)向外界開放了平臺項目的部分成果。目前淘寶網(wǎng)擁有近百家優(yōu)秀軟件開發(fā)合作伙伴，擁有賣方營銷平臺、買方瀏覽工具、視覺產(chǎn)品等12類開放性的商務應用。阿里軟件則是阿里巴巴集團旗下第5家子公司，致力于為中國4，000多萬中小企業(yè)提供買得起、用得上、用得爽的在線軟件服務，現(xiàn)在很多淘寶賣家都使用了阿里軟件的部分產(chǎn)品。很多業(yè)內(nèi)人士猜測，如果有必要，馬云會把支付寶、阿里軟件都裝進淘寶這個大筐里，弄出個更大的淘寶。[page]

　　經(jīng)歷了無數(shù)的掌聲和罵聲，淘寶網(wǎng)一直在努力做著基礎性的工作。但淘寶網(wǎng)的參與者們還是不可避免的有諸多抱怨。賣家韓敏覺得作為買家的米米在淘寶上更受“保護”，自己則是“弱勢群體”。陸兆禧對此表示：“淘寶的戰(zhàn)略重點一直是消費者這個‘C’，所以我們的戰(zhàn)略也可以表述為C2B，也就是消費者驅(qū)動型。因為只有消費者選擇這個市場，這個市場才有活力、有競爭力。”馬云認為，C2B一定會成為產(chǎn)業(yè)升級的未來。

　　不過，很多營銷、支付、物流以及技術(shù)上存在的細節(jié)問題，客觀上確是限制賣家發(fā)展的瓶頸，而且買家們也需要費盡力氣才能在浩如煙海的商品中找到“喜歡”的那一個，“淘你喜歡”其實并不容易。作為淘寶的典型參與者，小主人網(wǎng)創(chuàng)始人雷赤峰抱怨說，他在淘寶的B2C和C2C兩個平臺上都有店鋪，最近淘寶把這兩個部分系統(tǒng)合并了，他是芭比品牌玩具的網(wǎng)上總代理，可是在C2C平臺上搜索“芭比”得到的結(jié)果都不對，買家不容易精準搜索到自己想買的東西。

　　企業(yè)客戶大課題

　　淘寶網(wǎng)業(yè)務跨越C2C、B2C兩大平臺，差別則在于前者免費收費而后者收費。對于B2C平臺上的商家，淘寶網(wǎng)會根據(jù)不同產(chǎn)品線收取銷售額3～5個百分點的費用，這將成為其收入模式之一。

　　B2C平臺——淘寶商城于2008年4月正式推出。陸兆禧說：“基于淘寶網(wǎng)五年來對網(wǎng)絡零售的理解和投入，我們會給企業(yè)一個成套的網(wǎng)絡零售解決方案，幫助他們以最低的成本和最高的效率開拓內(nèi)需市場。”對于這種轉(zhuǎn)變，億瑪總裁柯細興這樣解讀：“淘寶網(wǎng)借助網(wǎng)購初始階段的發(fā)展而成功，現(xiàn)在網(wǎng)購進入第二階段，淘寶網(wǎng)也要隨之轉(zhuǎn)變，這也是為了自身的商業(yè)發(fā)展，既然不能對‘C’收費，就應該在‘B’上做文章，將來B2C肯定要比C2C更大。”

　　“拿優(yōu)衣庫來說，他們的店才上線不到一個月，在淘寶上目前每天銷售額40萬元左右，如果按這個速度，年銷售額肯定過億。而這樣的商家并不是少數(shù)。”陸兆禧認為淘寶網(wǎng)的渠道價值勿庸置疑，也再次表明了淘寶網(wǎng)不限于C2C.優(yōu)衣庫是日本的休閑服飾品牌。

　　以前淘寶網(wǎng)是跳蚤市場，買家們來“淘便宜”，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)想做綜合賣場，讓買家們來“淘喜歡”?？录毰d發(fā)現(xiàn)，之前淘寶網(wǎng)依賴網(wǎng)絡聯(lián)盟進行推廣，現(xiàn)在則開始在電視等渠道投放廣告，說明淘寶自身策略也在順應和圍繞綜合賣場的路線。

　　部分OEM廠商和品牌廠商開始考慮在淘寶上開店的可行性。然而，“在淘寶的B2C平臺成為超級大賣家，是個挑戰(zhàn)，也是淘寶網(wǎng)的課題。不過，他們意識到了這一問題的存在，比如關(guān)鍵客戶能享受很多支持，淘寶想幫助品牌客戶、貨品有競爭力的企業(yè)成長，這對它自身的廣告業(yè)務成長也有好處。”柯細興說。

　　并不是所有商家都會買淘寶網(wǎng)綜合賣場的賬?？录毰d發(fā)現(xiàn)，目前淘寶上“B”只有1，000多家，他認為將來所有的品牌都會做獨立B2C銷售網(wǎng)站，“我所接觸的品牌廠商對是否成為淘寶的‘B’或者關(guān)鍵客戶都持猶豫態(tài)度。”雷赤峰和“檸檬綠茶”店主王維棟也都注意到，品牌廠商對淘寶網(wǎng)的態(tài)度甚至是排斥大于合作。“至少在兒童品牌廠商這一塊，我們簽約了差不多100多個，很了解他們的心態(tài)。”雷赤峰說。

　　“到目前為止，還沒有企業(yè)賣家超過最大個人賣家的。”柯細興這樣描述一年來淘寶B2C平臺的成績。陸兆禧當然也看到了這一現(xiàn)實，“2008年4月我們開始創(chuàng)建淘寶商城，從數(shù)據(jù)來看，大部分的交易還是來源于過去5年一直經(jīng)營的個人賣家。事實上，淘寶發(fā)展到目前來看得益最多是賣家，而且最后這塊蛋糕會越來越大，也會有更多的賣家走向企業(yè)。”

　　盡管淘寶是個大渠道，但是對于品牌廠商來說，在淘寶上開店可能會和線下發(fā)展有沖突，比如貨品來源和價格體系的問題。在店鋪眾多的淘寶網(wǎng)上，用戶搜索某品牌產(chǎn)品時，得出的結(jié)果往往良莠不齊，甚至分不清真?zhèn)?。比如中國最大的鞋企百麗，目前淘寶上相關(guān)賣家達到幾十個，價格也都不同。

　　陸兆禧稱，淘寶網(wǎng)從誕生第一天就是B2C和C2C的混合體，兩個平臺上的很多商品也有重疊。淘寶網(wǎng)有全球購、二手市場、跳蚤市場及集市，淘寶商城只是其中的一部分，這些則是根據(jù)消費者的不同需求進行劃分的細分市場，而不是根據(jù)商戶劃分的?？录毰d認為，“B”的品牌效應和“C”的價格優(yōu)勢是兩條不同的生態(tài)鏈，淘寶還沒能找到很好的融合點，這是很大的課題。[page]

　　對手是誰

　　據(jù)馬云稱，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)每天發(fā)出的包裹數(shù)量達400萬個，他和家人也跟其他淘寶買家一樣，每天最大的希望和快樂是拆開經(jīng)淘寶送出的包裹。這種生活方式就是對淘寶六年來培養(yǎng)市場最大的回饋。

　　易趣早于淘寶網(wǎng)近三年推出C2C服務，很快占領(lǐng)了90%的市場。2002年～2003年間，eBay分兩次以1.8億美元收購了易趣全部股份，但美國電子商務巨頭并未能保持住市場優(yōu)勢，他們犯了很多進入中國市場的外資公司的“水土不服癥”。這給了此前只做B2B業(yè)務的阿里巴巴一個切入市場的良機。

　　盡管在成立前大半年時間內(nèi)，淘寶還不顯山露水，但從2004年2月開始，淘寶以每月768%的速度上升到僅次于易趣的第二位；推出1年后，排名已經(jīng)超過易趣。2006年末，eBay將易趣的控股權(quán)讓給了TOM在線，等于承認了自身的失敗。

　　而目前中國營收規(guī)模最大、業(yè)務無所不包的騰訊則在2005年下半年推出C2C平臺拍拍網(wǎng)；百度也在2007年末宣布進軍電子商務，籌建C2C平臺“有啊”。不過截至目前，尚未看出這兩家公司超越淘寶的跡象，當然它們也各具優(yōu)勢：“有啊”依托于百度的搜索技術(shù)，而拍拍網(wǎng)則背靠龐大的QQ用戶群。

　　馬云目前根本就沒把從事同樣業(yè)務的對手視為勁敵，他認為，今天淘寶最大的競爭對手是昨天最成功的企業(yè)，就是傳統(tǒng)的品牌廠商及渠道商。馬云在5月中的國內(nèi)首屆網(wǎng)商交易會上說：“最近一段時間，我們聽到越來越多的反對聲音說，淘寶上面假貨橫行，認為淘寶就是假貨集散地。”這些聲音很多都是這類對手發(fā)出的。

　　毫無疑問，以價格優(yōu)勢征服了很多消費者的淘寶網(wǎng)，正在對傳統(tǒng)渠道中的價格體系構(gòu)成極大挑戰(zhàn)。馬云舉了這樣一個例子，他曾在香港的商店挑了一個最便宜的雪茄盒，價格1.3萬元，為此心疼了很久，到淘寶上查了一下，同樣的產(chǎn)品賣720元。

　　馬云將高價的原因歸結(jié)為渠道不通，傳統(tǒng)的渠道商拿了制造業(yè)的錢，又剝削了消費者，這并不是真正在完善渠道。“如何將整個渠道打通，我覺得電子商務必須對行業(yè)給予巨大的沖擊。”而淘寶網(wǎng)替代傳統(tǒng)渠道，既可以將制造業(yè)的利潤提高，又能大大降低售價，帶給消費者實惠。這無疑大大威脅到了傳統(tǒng)渠道商們的利益。

　　回顧歷史，不難發(fā)現(xiàn)，每一次營銷方式的變化都會影響到制造業(yè)的變化。因此，馬云呼吁所有的企業(yè)高度關(guān)注電子商務。為了強調(diào)這一點，在阿里巴巴上市公司2008年度股東大會上，阿里巴巴集團特地向到場的香港大學、香港中文大學的所有學生每人發(fā)放100股上市公司股票。

　　在阿里巴巴集團的戰(zhàn)略規(guī)劃中，淘寶網(wǎng)未來的五年將倡導和推進網(wǎng)貨的力量，再五年將推進網(wǎng)規(guī)，會讓企業(yè)更加透明、更加誠信，更加受消費者尊重。而“網(wǎng)商、網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)貨”，正是馬云所理解的新商業(yè)文明。“我們將證明網(wǎng)貨的力量，成本10元的酒就應該賣20～30元，而不應該賣800元。”