編者按

　　金融危機和甲型H1N1型流感疊加，帶來了與以往不一樣的生意環(huán)境。

　　危機曾使培訓(xùn)逆勢飛揚，如今流感使“不見面”的在線培訓(xùn)格外突出；危機讓歐美客戶取消一次性的大訂單模式，轉(zhuǎn)而改變?yōu)橐远囝l次的小訂單為主，流感來襲又使企業(yè)更傾向“不見面”的在線交易，適應(yīng)新變化的第二代電子商務(wù)平臺機會突現(xiàn)。因為正是2003年的“非典”成就了阿里巴巴等電子商務(wù)平臺的崛起。

　　流感來襲，讓我們共同關(guān)注那些可能的“受益”板塊。

　　剛剛從美國硅谷歸來的安博教育集團副總裁黃鋼，一到北京就啟動了一個預(yù)案：如果甲型H1N1流感在國內(nèi)流傳，就推出免費的在線課程和相關(guān)內(nèi)容。為應(yīng)對可能到來的業(yè)務(wù)高峰，現(xiàn)在需要未雨綢繆。在線教育這一業(yè)務(wù)其實早在2003年“非典”時期安博就已經(jīng)嘗試，效果不錯。

　　而新東方教育科技集團對此感觸更深，因為2003年對新東方更是“生死攸關(guān)”的一年，“非典”使集團的課堂教育足足停課三個多月，損失達(dá)1億元。然而，新東方的網(wǎng)絡(luò)教育——新東方在線卻是另一番景象，員工晝夜加班，客服異常繁忙?！熬W(wǎng)絡(luò)教育被真正認(rèn)知應(yīng)該是從2003年開始的，‘非典’確實讓更多的人認(rèn)識了網(wǎng)絡(luò)教育?！毙聳|方在線總經(jīng)理孫暢回憶。

　　根據(jù)CNNIC的調(diào)查數(shù)據(jù)，我國網(wǎng)絡(luò)教育的潛在用戶達(dá)2500萬。2006年中國在線教育僅占整個教育培訓(xùn)市場的5%，但2008年其份額已增長到10%，未來遠(yuǎn)程教育市場將呈持續(xù)上升的趨勢，年平均增長率有望達(dá)40%。弘成、北大青鳥APTECH、萬博天地等企業(yè)都在在線教育市場上發(fā)力。

　　缺乏核心應(yīng)用的現(xiàn)實

　　雖然新東方2008年財報還沒有正式對外公布，但孫暢提前透露了新東方在線的部分業(yè)績：2008年財年比上一年度增長了40%，在集團業(yè)務(wù)中的比重進一步擴大。對于在經(jīng)濟危機的背景下取得這樣的業(yè)績，孫暢似乎也沒有表示出太多的興奮，只是表示在線教育這一塊業(yè)務(wù)在集團中還是很小的。

　　在線教育起步于1997年的101網(wǎng)校，但起步早，趕晚集，10多年來發(fā)展速度卻并不像互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展那樣驚人，地位始終是線下教育的補充和輔助手段。在孫暢看來，在線教育類似于電子商務(wù)，主體是商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)只是提供方便的信息傳播方式和交易方式。因此未來在線教育的出路是以教育作為本源，體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)的價值，提供更為個性化的服務(wù)，讓用戶互動起來。

　　黃鋼也持同樣觀點，他認(rèn)為，在線教育確實沒有線下授課的那種互動和教學(xué)氛圍，而且國內(nèi)的多數(shù)網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容只是簡單地把線下的課程搬到網(wǎng)上，沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)固有的優(yōu)勢，這是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育一直低速增長的主要制約因素。

　　“但是坦率地說，在線教育行業(yè)目前還沒有開發(fā)出獨特的應(yīng)用，至少教育產(chǎn)業(yè)目前開發(fā)出來的課件不夠獨特，很難和網(wǎng)絡(luò)游戲中不斷開發(fā)出來的新應(yīng)用相比?！睂O暢表示?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷專家張格雷也表示，網(wǎng)絡(luò)教育一直不溫不火的原因主要是缺乏殺手級的應(yīng)用，但他感覺這種應(yīng)用將會很快推出來。

　　但孫暢也承認(rèn)，教育培訓(xùn)行業(yè)是一個需要積累的行業(yè)，很難做到爆發(fā)式的增長和發(fā)展，這是教育的本質(zhì)決定的，需要用時間和過程去檢驗。此外，教育行業(yè)聚集的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)人才還比較少，如何把互聯(lián)網(wǎng)人才和教育人才結(jié)合起來，開發(fā)出適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的內(nèi)容是在線教育行業(yè)的關(guān)鍵。

　　以往在線教育往往是把線下課堂教育內(nèi)容直接搬到互聯(lián)網(wǎng)上，這種方式雖然可以把名師的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式普及到更大的范圍，但卻沒有很好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動和智能化的特點， “傳統(tǒng)的教育是一個老師同時教授很多學(xué)生同一門課程，老師很難針對具體每個學(xué)生的學(xué)習(xí)程度提供個性化的教學(xué)內(nèi)容和進度，但是在互聯(lián)網(wǎng)上是有可能實現(xiàn)的，計算機可以針對每個學(xué)生的實際情況，提供適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方案。”黃鋼說。

　　“2009年，在線教育有了轉(zhuǎn)變，就是逐步脫離開傳統(tǒng)線下教育的模式，有了自己的獨特應(yīng)用和發(fā)展?！睂O暢表示。

　　以學(xué)習(xí)者為中心互動

　　早期新東方在線的課程也基本是課堂教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)版，但很快就飽受盜版的打擊。在打擊盜版的手段方面，新東方在線最初的手段是以技術(shù)方式，對數(shù)字教學(xué)資源進行加密。但很快“槍版”的課程又上市，搶走了新東方在線大批“生源”，可謂魔高一丈。

　　這讓新東方在線意識到，僅僅靠堵是堵不住的，只有課程升級，加強互動性，才可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時也可以有效地防止盜版。新版的課程會根據(jù)學(xué)生的測評情況，為學(xué)生安排不同的學(xué)習(xí)計劃和內(nèi)容，既有練習(xí)的部分，還有網(wǎng)上的答疑平臺，計算機會隨時修正學(xué)習(xí)計劃?！皩W(xué)生買到的不僅僅是一門課程的網(wǎng)上版本，而是全套的學(xué)習(xí)服務(wù)，是完全針對個人的?！?/p>

　　在線教學(xué)和線下教學(xué)最大的不同就是：線下教學(xué)是以教師為中心，而在線教學(xué)則是以學(xué)生為中心。據(jù)悉，新東方在線的新版“互動新概念”課程，教師講授的比例只占50%，其余都是練習(xí)。練習(xí)中出現(xiàn)的問題，系統(tǒng)會反饋給學(xué)生，這一切都是通過一個考試引擎來實現(xiàn)。

　　而安博的網(wǎng)絡(luò)教育就是以安博研發(fā)的“學(xué)習(xí)流引擎”為主要工具，建立起一個根據(jù)對學(xué)習(xí)者評測追蹤和記憶模擬的個性化學(xué)習(xí)環(huán)境，輔以多種線下教育模塊，以學(xué)習(xí)者為中心，針對學(xué)習(xí)者的具體情況因材施教。黃鋼給《中國經(jīng)營報》記者舉了個例子，以安博的網(wǎng)絡(luò)爆破英語為例，每個學(xué)生選擇了這門課程后，“學(xué)習(xí)流引擎” 就會為學(xué)生做出一個測評，對其閱讀能力、詞匯能力、語法等指標(biāo)給出一個評價結(jié)果，繪制出“雷達(dá)圖”，找到該學(xué)生的短板，然后從其弱項開始針對性地給出其相應(yīng)的解決方案。

　　“如果學(xué)生一旦掌握了某個單詞或者語法，系統(tǒng)就再也不會給他相同的內(nèi)容，這些操作，都是有歷史記錄的，包括學(xué)生掌握了哪些、沒掌握哪些，都會根據(jù)學(xué)習(xí)的曲線來安排出現(xiàn)的頻率，這樣，就可以建立一個個性化學(xué)習(xí)內(nèi)容與資源的分配，根據(jù)個人自身的特點來分配給其資源學(xué)習(xí)。”黃鋼說。