相對于實(shí)體店鋪渠道，同規模下運營(yíng)成本更低的無(wú)店鋪渠道在經(jīng)濟危機下更容易度過(guò)這個(gè)“寒冬”。在2009年，無(wú)店鋪行業(yè)將繼續維持向上發(fā)展的勢頭，銷(xiāo)售量將繼續以較高速率增長(cháng)，受平均價(jià)格走低及打折促銷(xiāo)的影響，銷(xiāo)售額的增長(cháng)有放緩的趨勢。

　　3C產(chǎn)品是無(wú)店鋪渠道的暢銷(xiāo)產(chǎn)品

　　按照GFK的渠道劃分方法，將C2C網(wǎng)絡(luò )購物、B2C網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物、銀行卡目錄營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)渠道統稱(chēng)為無(wú)店鋪零售渠道。

　　2008年的無(wú)店鋪零售市場(chǎng)總體規模繼續大幅增長(cháng)，其主要增長(cháng)的渠道在網(wǎng)絡(luò )購物方面，主要原因是網(wǎng)絡(luò )購物的消費群體擴大、降低物流成本、增大城市覆蓋、增加經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品種和完善售后服務(wù)等五個(gè)方面有比較突出的表現。

　　在分渠道的零售額方面，2008年網(wǎng)絡(luò )購物(包括C2C和B2C)零售額比2007年增長(cháng)了大約106.7％，2008年電視購物零售額比2007年增長(cháng)了大約30％，2008年銀行卡目錄營(yíng)銷(xiāo)零售額比2007年增長(cháng)了大約31.8％。參考多家無(wú)店鋪零售行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)先公司的銷(xiāo)售額情況，市場(chǎng)總體的銷(xiāo)售額以及分渠道銷(xiāo)售額估計如下：

　　3C(指電腦、通訊、消費電子)產(chǎn)品是近幾年無(wú)店鋪零售渠道的暢銷(xiāo)產(chǎn)品，在2008年同樣獲得了市場(chǎng)規模的巨大增長(cháng)，根據GFK數據研究，3C產(chǎn)品在2008年的無(wú)店鋪零售渠道總體市場(chǎng)銷(xiāo)售額估計在545億元左右。

　　根據GFK數據研究，筆記本電腦產(chǎn)品在無(wú)店鋪零售渠道產(chǎn)品的均價(jià)為5200元左右，低于傳統零售渠道的均價(jià)，價(jià)格在4000元～5000元的筆記本電腦產(chǎn)品在無(wú)店鋪零售渠道份額居第一位。筆記本電腦產(chǎn)品在B2C網(wǎng)絡(luò )購物渠道的銷(xiāo)售量要高于電視購物和銀行卡目錄營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　在電視購物中消費者更青睞功能豐富的手機機型，平均價(jià)格也較高。

　　2009年更加高速增長(cháng)

　　GFK公司認為，2009年無(wú)店鋪零售渠道將繼續保持高速增長(cháng)的勢頭，因為中國經(jīng)濟整體基本面仍然在上升期，并且有更多拉動(dòng)內需政策支持，所以GFK預計在2009年無(wú)店鋪零售渠道總體市場(chǎng)規模將達到2512億元。隨著(zhù)各渠道客戶(hù)群體的擴大，各個(gè)分渠道的市場(chǎng)規模增長(cháng)十分顯著(zhù)。

　　2009年無(wú)店鋪零售渠道市場(chǎng)總體的銷(xiāo)售額以及分渠道銷(xiāo)售額預測如表一所示。

　　2009年GFK所監測的六種產(chǎn)品在無(wú)店鋪零售渠道的市場(chǎng)預測如表二所示。

　　GFK的研究人員認為，無(wú)店鋪零售行業(yè)應該充分發(fā)揮自身相對于傳統渠道的優(yōu)勢，如產(chǎn)品詳盡推介、方便快捷和價(jià)格便宜(相對傳統渠道)等，靈活運用適合無(wú)店鋪零售行業(yè)的4R營(yíng)銷(xiāo)理念(即客戶(hù)關(guān)聯(lián)、企業(yè)快速反應、產(chǎn)品回報和客戶(hù)關(guān)系維護四項營(yíng)銷(xiāo)手段)拓展市場(chǎng)。

　　首先企業(yè)可以利用電視、網(wǎng)絡(luò )、雜志、報紙、手機和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等多種媒介，廣泛同目標消費者建立關(guān)聯(lián)，充分了解消費者的產(chǎn)品需求和消費決策條件，在一定條件下對消費者無(wú)店鋪產(chǎn)品購買(mǎi)行為進(jìn)行必要的調查；然后企業(yè)對消費者的需求做出快速反應，進(jìn)行采購或研發(fā)相應的產(chǎn)品，用優(yōu)質(zhì)、高效、物超所值的產(chǎn)品回報消費者，同時(shí)還要注意消費者購買(mǎi)產(chǎn)品后的關(guān)系維護工作，提高消費者對企業(yè)產(chǎn)品的重復購買(mǎi)率。

　　2009年，3C領(lǐng)域的銷(xiāo)售熱點(diǎn)除了現在的手機、筆記本電腦、數碼相機等數碼產(chǎn)品外，黑色家電、白色家電、小家電和健康理療儀器等產(chǎn)品很可能成為下一個(gè)銷(xiāo)售熱點(diǎn)，雖然目前這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售額在無(wú)店鋪零售領(lǐng)域占比不大，但是因為無(wú)店鋪零售的消費群體逐漸擴大、物流體系的逐漸完善，其新穎、時(shí)尚、高科技的產(chǎn)品特性十分適合無(wú)店鋪零售領(lǐng)域，因此很可能引爆下一個(gè)銷(xiāo)售熱點(diǎn)。

　　如何通過(guò)協(xié)作創(chuàng )造價(jià)值

　　協(xié)作結合了零售商和供應商對市場(chǎng)的認識，從而能創(chuàng )造新的業(yè)態(tài)模式和經(jīng)驗，以發(fā)掘更多的消費者價(jià)值?；趦r(jià)值創(chuàng )造者的經(jīng)驗，得出以下四步法：

　　A.追求真正價(jià)值

　　成功的價(jià)值創(chuàng )造者了解并重視真實(shí)且充分的消費者價(jià)值所在。隨著(zhù)消費者變得越來(lái)越多樣化且要求越來(lái)越高，公司須確定提供何種產(chǎn)品或服務(wù)，前提是他們有這種能力或能獲得這種能力。

　　B.調整經(jīng)營(yíng)方式，提供價(jià)值

　　所有的經(jīng)營(yíng)方式應根據是否能提供價(jià)值來(lái)進(jìn)行調整。舉例來(lái)說(shuō)，易捷航空公司通過(guò)取消一些不增值的功能來(lái)降低成本。為了提供“廉價(jià)，無(wú)不必要服務(wù)”的旅行，易捷航空公司取消了旅游代理商的服務(wù)及座位預訂服務(wù)，機上用餐改為自選服務(wù)項目，并按比例縮減目的地。

　　C.確定所有必要的參與商

　　成功的公司不僅把他們的價(jià)值重點(diǎn)與供應鏈的每一步相結合，而且還重新考慮總價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節。而重構價(jià)值鏈的關(guān)鍵決策取決于你所追求的價(jià)值類(lèi)型。

　　D.價(jià)值鎖定

　　通過(guò)創(chuàng )造利益與整體目標相結合的業(yè)務(wù)模式，并將大家的重點(diǎn)都放在擴大整個(gè)利益蛋糕，從而鎖定價(jià)值。例如，通過(guò)共享安排，飛利浦通過(guò)生產(chǎn)咖啡機獲利；奈斯派索(Nespress)通過(guò)開(kāi)設店中店來(lái)占領(lǐng)零售市場(chǎng)。