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夏日清涼守護：美的攜手百度啟動(dòng)“安心維保計劃”

2025/5/16 13:20:00     

正值炎炎夏日，家用電器的高頻率使用也讓各種維修需求陡增。但放眼當下家電維修市場(chǎng)，受李鬼冒充、亂收費、服務(wù)糾紛及小病大治等行業(yè)亂象影響，消費者在家電維修中往往“踩坑”不斷，讓本應清涼舒心的夏日生活蒙上陰影。

為讓廣大用戶(hù)夏日家電維修無(wú)憂(yōu)，重塑家電維修服務(wù)新標準，近日，美的與百度服務(wù)體驗發(fā)展中心共同宣布啟動(dòng)“安心維保計劃”，旨在優(yōu)先推薦官方售后保障，根除家電維修領(lǐng)域的頑疾，為消費者帶來(lái)更加透明、高效、安心的維修服務(wù)新體驗。

此次合作，美的與百度將充分發(fā)揮各自在技術(shù)與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢，共同建立一套嚴格的品牌核驗體系，有效打擊假冒偽劣行為，讓消費者遠離“李鬼陷阱”。同時(shí)，針對家電維修中遇到的服務(wù)糾紛，雙方也對此次合作進(jìn)行了服務(wù)升級。

首先，為提升用戶(hù)服務(wù)效率，美的品牌和百度服務(wù)建立起快速響應通道，無(wú)論是用戶(hù)的咨詢(xún)、建議還是投訴，都將接收并協(xié)同處理，確保用戶(hù)需求和關(guān)切能夠得到及時(shí)、公正的回應和解決。

其次，對于“小病大治”的行業(yè)陋習，雙方承諾，真正做到消費者權益至上的綠色服務(wù)。在百度提供的售后服務(wù)資訊引流的消費者在遇到問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)網(wǎng)民權益保障計劃申請保障，快速解決，快速賠付，確保消費者權益不受侵害。據了解，百度網(wǎng)民權益保障計劃已幫助網(wǎng)民受理保障792967起。

同時(shí)，正值全球美粉季，美的也為廣大消費者帶來(lái)了30億煥新補貼優(yōu)惠，更有4個(gè)品類(lèi)空調/冰箱/洗衣機/廚房電器與熱水器跨品套購滿(mǎn)5免1專(zhuān)屬福利，搭配上家電100天免費用，活動(dòng)期間用戶(hù)自購買(mǎi)之日起100天內可免費退換家電，并享受裝改0煩惱、空調類(lèi)享安裝費減免、其他品類(lèi)享免費局改系列服務(wù)。


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值得一提的是，在當下空調安裝旺季，美的無(wú)風(fēng)感系列空調還可享安裝無(wú)憂(yōu)一價(jià)全包服務(wù)，至高可享1599元，做到家電消費全程無(wú)憂(yōu)。在此基礎上，美粉權益還可再升級，不僅至高享2400元禮包，更可通過(guò)好物分享贏(yíng)萬(wàn)元好禮，讓用戶(hù)夏季真正做到惠享清涼。


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未來(lái)，在“安心維保計劃”的實(shí)施下，美的與百度還將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)為用戶(hù)無(wú)憂(yōu)家居生活助力，并積極踐行社會(huì )責任，共同打造一個(gè)綠色、健康、可持續發(fā)展的家電維修生態(tài)新環(huán)境。