科技賦能下,商業(yè)銀行正以破竹之勢加速數智化轉型。手機銀行APP作為數智化時(shí)代商業(yè)銀行服務(wù)客戶(hù)的主渠道、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng )新的主陣地,在銀行業(yè)數智化轉型進(jìn)程中發(fā)揮著(zhù)中流砥柱的作用。

深度聚焦數字金融戰略布局,2025年伊始,光大信用卡重磅發(fā)布陽(yáng)光惠生活APP 9.0,圍繞查賬還款、信貸服務(wù)、消費場(chǎng)景、服務(wù)生態(tài)、互動(dòng)體驗及科技性能等九大維度全面升級,滿(mǎn)足多元用戶(hù)需求,提升全程服務(wù)體驗。

深耕消費場(chǎng)景 服務(wù)美好生活

每一筆消費,都承載著(zhù)對美好生活的向往。陽(yáng)光惠生活APP深知這一點(diǎn),積極響應國家“大力提振消費、提高投資效益,全方位擴大國內需求”的號召,以數字化賦能消費業(yè)態(tài),深化金融服務(wù)與消費場(chǎng)景的融合,探索場(chǎng)景生態(tài)建設多樣化、運營(yíng)精細化,助力促消費擴內需,服務(wù)人民美好生活。

在場(chǎng)景生態(tài)建設上,一方面,新版本強化 “內場(chǎng)景” 服務(wù),深挖本地生活服務(wù)潛能,全面覆蓋吃、行、游、購、娛等基礎生活場(chǎng)景,打造極具影響力的場(chǎng)景服務(wù)品牌。

想想看,周末和家人朋友打算出去聚餐,打開(kāi)陽(yáng)光惠生活 APP,附近的美食便一目了然,還能驚喜地發(fā)現滿(mǎn)減、折扣、買(mǎi)一贈一等超值優(yōu)惠活動(dòng),輕松省下一單奶茶錢(qián)。假期出游時(shí),還能領(lǐng)取平臺專(zhuān)屬的出行優(yōu)惠券,機票立減、酒店折扣,熱門(mén)景點(diǎn)門(mén)票也能享受特惠價(jià),用更少的錢(qián),享更多的樂(lè ),助力每一次出行都變得超值又難忘。

另一方面,新版本深耕“外場(chǎng)景”能力,拓展生態(tài)邊界。引入頭部電商場(chǎng)景,接入美團、攜程等平臺,延伸生態(tài)半徑的同時(shí),升級分期商城,上架手機、數碼、家電、美妝等13 大品類(lèi)商品,提供華為、蘋(píng)果等一線(xiàn)品牌新品搶購資格,直連源頭貨倉,為客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品與分期利息減免的雙重實(shí)惠。

在運營(yíng)精細化上,光大信用卡多措并舉,通過(guò)持續的活動(dòng)策劃、權益更新、社區互動(dòng)等方式強化場(chǎng)景使用深度,全面提升用戶(hù)體驗與服務(wù)價(jià)值。新版本持續開(kāi)展 “月刷月開(kāi)心”、 “周五五折”、“天天約惠” 等常態(tài)化場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),注重活動(dòng)的品牌化、常態(tài)化與連續性,培養用戶(hù)習慣;豐富 “星光俱樂(lè )部”會(huì )員玩法,支持積分兌換 84 項權益,提供游戲專(zhuān)屬道具,聯(lián)合11個(gè)品牌推出聯(lián)合會(huì )員權益;接入光大銀行“金知了社區”,融入社交功能,用戶(hù)在社區內可與達人互動(dòng)、與卡友交流、獲取金融理財知識,互通權益優(yōu)惠信息,增強情感連接,提升情緒價(jià)值。

堅守金融本質(zhì) 助力美好期待

信用卡,作為我們日常消費的得力助手,不僅是一種支付工具,更是鏈接美好生活的紐帶。它深度融入購物、旅游、教育、醫療等多元生活場(chǎng)景,精準契合消費者在不同場(chǎng)景下的資金需求,成為滿(mǎn)足我們金融需求的關(guān)鍵力量。陽(yáng)光惠生活APP堅守金融本質(zhì),圍繞賬單、額度、利率等基礎服務(wù),進(jìn)行全面升級,滿(mǎn)足你的多元需求。

你是否為信用卡多賬戶(hù)管理而煩惱?你是否為錢(qián)都花哪兒去了而焦慮?賬單服務(wù)功能是陽(yáng)光惠生活 APP用戶(hù)高頻使用的核心功能,也是APP與用戶(hù)深度連接的關(guān)鍵橋梁。為契合用戶(hù)日益增長(cháng)的多元化需求,陽(yáng)光惠生活APP以用戶(hù)需求為根本導向,進(jìn)行全方位升級。

針對一客戶(hù)多產(chǎn)品的情況,新版本將多類(lèi)型賬戶(hù)進(jìn)行整合,實(shí)現“一屏盡覽”,基于用戶(hù)還款日等關(guān)鍵信息新版本實(shí)現智能操作推薦,并推出月度信用卡消費報告,結合用戶(hù)消費變化,為用戶(hù)提供深度的消費洞察與管理建議,助力用戶(hù)實(shí)現理性消費決策。

授信額度,直接關(guān)系到用戶(hù)的消費能力。充足的額度助力用戶(hù)實(shí)現資金靈活調配,充分滿(mǎn)足諸如購置貴重電子產(chǎn)品、汽車(chē),或支付緊急醫療費用等不同場(chǎng)景下的消費需求。近年來(lái),光大信用卡基于“一卡雙額度”體系,在不占用客戶(hù)信用卡現有額度的基礎上,陸續推出并優(yōu)化了賬單分期、取現分期等多類(lèi)型的信貸服務(wù)。而新版本更是圍繞額度服務(wù)進(jìn)行深度優(yōu)化,實(shí)現實(shí)時(shí)為部分客戶(hù)精準匹配專(zhuān)項分期額度,最長(cháng)達48期賬單分期。

利率優(yōu)惠直接關(guān)聯(lián)用戶(hù)信用卡使用成本,是用戶(hù)實(shí)實(shí)在在的福利。光大信用卡中心積極響應國家“減費讓利”的政策號召,新版本的陽(yáng)光惠生活APP推出最低2折的分期利率優(yōu)惠,切實(shí)降低用戶(hù)金融服務(wù)成本,真正做到便民、惠民,以實(shí)際行動(dòng)踐行金融服務(wù)的初心與使命。

踐行金融為民 傳遞金融溫度

“金融為民”作為金融行業(yè)的核心價(jià)值與根本宗旨,始終指引著(zhù)金融機構的發(fā)展方向。光大信用卡始終堅持以人民為中心的價(jià)值取向,踐行“金融為民”的服務(wù)理念,以金融科技賦能金融服務(wù),切實(shí)提升老年用戶(hù)的金融服務(wù)體驗,讓養老金融服務(wù)落到實(shí)處,同時(shí)著(zhù)力構建更開(kāi)放的用戶(hù)管理體系,提高普惠金融服務(wù)質(zhì)效,以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾生活數字化轉型,用暖心服務(wù)助力實(shí)現美好生活。

積極響應金融監管總局 “充分運用智能科技成果,全面提升適老化服務(wù)水平” 的號召,光大信用卡通過(guò)深入且全面的市場(chǎng)調研,精準剖析老年人的使用習慣與行為偏好,新版本精心打造“關(guān)懷模式”。該模式以簡(jiǎn)潔易用為核心理念,界面布局規整有序,內容呈現簡(jiǎn)潔明了,重點(diǎn)信息突出醒目,有效降低老年用戶(hù)的操作門(mén)檻。同時(shí),增設個(gè)人養老金賬戶(hù)管理、智能語(yǔ)音搜索、一鍵遠程客服等服務(wù)功能

“喲,這字兒變大了,看得可清楚咯,操作起來(lái)也方便多啦!”武漢的聶奶奶戴著(zhù)老花鏡,手指滑動(dòng)著(zhù)手機屏幕,滿(mǎn)意地說(shuō)道。適老改造一小步,幸福養老一大步。陽(yáng)光惠生活APP為老年群體搭建起獲取金融信息與享受金融服務(wù)的便捷橋梁,讓科技金融的溫暖惠及銀發(fā)群體。

以構建全方位金融服務(wù)生態(tài)為愿景,新版本還打破服務(wù)壁壘,系統性重構用戶(hù)體系,讓光大銀行借記卡客戶(hù)也能暢享陽(yáng)光惠生活APP中美食、出行、觀(guān)影等多個(gè)消費場(chǎng)景與權益優(yōu)惠,提升金融服務(wù)覆蓋率與可得性,推動(dòng)普惠金融發(fā)展。新版本在深耕借記卡客戶(hù)服務(wù)上,還打造專(zhuān)屬服務(wù)專(zhuān)區,“借記卡專(zhuān)區”為用戶(hù)提供還款、個(gè)人養老金服務(wù)等一站式便捷服務(wù)。

數智驅動(dòng)賦能 共創(chuàng )美好未來(lái)

在數字金融蓬勃發(fā)展的時(shí)代浪潮中,手機銀行作為金融服務(wù)體系的關(guān)鍵樞紐,是連接金融機構與用戶(hù)的核心交互平臺,更是開(kāi)啟便捷金融生活的關(guān)鍵入口。

隨著(zhù)用戶(hù)對金融服務(wù)品質(zhì)的追求不斷攀升,用戶(hù)對手機銀行的體驗訴求越來(lái)越高。其中系統性能、安全保障和服務(wù)創(chuàng )新,成為衡量手機銀行用戶(hù)體驗優(yōu)劣的核心要素,共同塑造著(zhù)用戶(hù)與金融服務(wù)交互的優(yōu)質(zhì)體驗。

系統性能直接影響用戶(hù)體驗。為此,新版本在性能優(yōu)化上,通過(guò)深度優(yōu)化代碼結構,精準適配多系統、多機型,大幅縮短應用響應時(shí)間,提升操作流暢度,卡頓率、卡死率均控制在千分之2以下,優(yōu)于行業(yè)標準。

安全是手機銀行的生命線(xiàn)。在安全保障上,新版本引入登錄分級、設備指紋、動(dòng)態(tài)防護、人像 hack 防護、智能反欺詐五項先進(jìn)安全技術(shù),全方位守護用戶(hù)的資金與信息安全。同時(shí)針對多卡用戶(hù)痛點(diǎn),創(chuàng )新性推出統一支付密碼功能,引入數字證書(shū)服務(wù),強化支付安全,簡(jiǎn)化驗證流程,提升支付效率。

服務(wù)創(chuàng )新是手機銀行持續發(fā)展的關(guān)鍵驅動(dòng)力。為此,陽(yáng)光惠生活APP致力于打破應用與手機系統之間的壁壘,通過(guò)將手機端觸控功能與組件模塊深度融合,打造 “零啟動(dòng)” 服務(wù)模式。用戶(hù)無(wú)需煩瑣地打開(kāi)APP,只需一鍵操作即可快速切入所需的服務(wù)場(chǎng)景,實(shí)現高效便捷的金融服務(wù)體驗。

值得一提的是,陽(yáng)光惠生活 APP 還積極探索新技術(shù)的應用,憑借敏銳的科技洞察力,成為首批適配 HarmonyOS NEXT 系統的應用軟件之一。通過(guò)充分挖掘并運用鴻蒙系統的一鍵登錄、AI 互動(dòng)等原生優(yōu)勢,新版本為客戶(hù)營(yíng)造出一個(gè)既便捷又充滿(mǎn)智慧的交互環(huán)境,讓每一次操作都能感受到科技帶來(lái)的貼心與高效,助力金融服務(wù)朝著(zhù)智能化、個(gè)性化大步邁進(jìn)。

陽(yáng)光惠生活APP自上線(xiàn)以來(lái),憑借卓越的創(chuàng )新能力與服務(wù)品質(zhì),在金融科技領(lǐng)域成績(jì)斐然。易觀(guān)千帆數據顯示,截至目前,注冊用戶(hù)數量已強勢突破5100萬(wàn)大關(guān),月活躍用戶(hù)超1600萬(wàn),在主流應用商店評分超4分,排名位居全國性股份制銀行信用卡 APP 前列。這些數字的背后,是技術(shù)與服務(wù)的升級,更是光大信用卡堅守金融初心,對用戶(hù)需求的深度洞察與執著(zhù)追求,踐行金融為民承諾的有力見(jiàn)證。

展望未來(lái),光大信用卡將積極推動(dòng)自身數字化轉型,以高質(zhì)量發(fā)展為主線(xiàn),以做好金融“五篇大文章”為抓手,不斷激發(fā)數字金融發(fā)展新動(dòng)能,助力促消費擴內需,服務(wù)人民美好生活,“陽(yáng)光惠生活,陪伴每一筆消費”。