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從質(zhì)量到售后，沃爾沃質(zhì)量詮釋豪華品牌新標桿

2025/2/5 9:20:20     

選車(chē)時(shí)，很多人都會(huì )糾結于質(zhì)量和售后服務(wù)哪個(gè)更重要，但沃爾沃用實(shí)際表現告訴大家，二者完全可以兼得。根據2024年中國燃油汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數（CACSI），沃爾沃憑借無(wú)與倫比的產(chǎn)品質(zhì)量和卓越的售后服務(wù)，再次榮登“豪華品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度”榜單第一。這不僅體現了沃爾沃質(zhì)量的可靠性，更展現了其對每位車(chē)主用心負責的服務(wù)態(tài)度，讓人由衷信賴(lài)。


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CACSI測評采用全球統一的標準模型，結果具有高度的穩定性和統計顯著(zhù)性，對用戶(hù)的購車(chē)決策和企業(yè)的品質(zhì)提升均有重要指導意義。今年測評覆蓋銷(xiāo)量較大的160款車(chē)型，涉及全國36家汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、44個(gè)汽車(chē)品牌。在眾多參評品牌中，沃爾沃汽車(chē)憑借出色的服務(wù)表現脫穎而出，斬獲第一名，再次證明了其致力于用戶(hù)滿(mǎn)意的卓越服務(wù)理念。

作為來(lái)自北歐的豪華品牌，沃爾沃汽車(chē)始終秉持“以人為尊”的核心價(jià)值觀(guān)，致力于通過(guò)個(gè)性化、可持續和安全的方式為每位用戶(hù)提供暢行無(wú)憂(yōu)的出行體驗。沃爾沃汽車(chē)推出“讓安全，更周全”的服務(wù)理念，并通過(guò)六大售后服務(wù)承諾，為廣大車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)可靠、省心省力、物有所值的售后保障，全面詮釋了“護我所愛(ài)”的品牌承諾。


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值得一提的是，沃爾沃汽車(chē)是國內推出“零件終身?！狈?wù)的豪華品牌。即在保修期外，如果車(chē)主在沃爾沃授權經(jīng)銷(xiāo)商處自費更換零件，且車(chē)主未發(fā)生變更，該零件可享受終身保修服務(wù)。這一承諾不僅顯示了沃爾沃對產(chǎn)品品質(zhì)的信心，也表明了其對用戶(hù)售后服務(wù)體驗的重視。


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對于車(chē)主而言，無(wú)論是穿行于城市，還是探險于遠方，沃爾沃汽車(chē)始終是可靠的后盾。2020年，沃爾沃經(jīng)銷(xiāo)商跨越4000公里往返青海無(wú)人區，為車(chē)主提供道路救援服務(wù)，所有拖車(chē)、機票、酒店和維修費用全部報銷(xiāo)。此外，為了解決新疆偏遠地區車(chē)主的維修和保養需求，沃爾沃新疆經(jīng)銷(xiāo)商提供“疆”式上門(mén)服務(wù)，甚至為更換一個(gè)保險絲不惜跑600多公里。正如沃爾沃的用戶(hù)所說(shuō)：“你永遠可以相信沃爾沃?！?/p>


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無(wú)論是在都市通勤還是長(cháng)途探險，沃爾沃總能以無(wú)微不至的售后服務(wù)和一貫可靠的質(zhì)量為車(chē)主提供安心保障。從“零件終身?！钡劫N心的遠程救援，沃爾沃通過(guò)每一個(gè)細節兌現“讓安全，更周全”的承諾。未來(lái)，沃爾沃將繼續以過(guò)硬的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得更多用戶(hù)的信賴(lài)，讓每位車(chē)主都能體驗到無(wú)憂(yōu)出行的樂(lè )趣。沃爾沃質(zhì)量，不止于車(chē)，更是對車(chē)主的長(cháng)久守護。