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共創(chuàng )金融“大消?！毙赂窬?，桔子數科切實(shí)保護金融消費者合法權益

2024/10/28 17:26:10      企業(yè)供稿

今年，是金融消費者權益保護工作的一個(gè)重要窗口期，也是金融從業(yè)機構配合監管部門(mén)共同探討，形成共識的一個(gè)階段。當前，我國金融消費者權益保護的工作機制正逐步日漸完善，在有效捍衛金融消費者權益的同時(shí)，也促進(jìn)了金融行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的顯著(zhù)提升，進(jìn)而推動(dòng)了整個(gè)金融生態(tài)環(huán)境的持續優(yōu)化。同時(shí)，隨著(zhù)金融創(chuàng )新的速度超越了消費者的知識邊界和認知范圍，金融消費者權益保護工作目前仍面臨著(zhù)諸多挑戰與考驗。

今年7月，《中華人民共和國消費者權益保護法實(shí)施條例》正式實(shí)施。這是《中華人民共和國消費者權益保護法》施行30年來(lái)首次出臺的配套行政法規，在我國消保事業(yè)發(fā)展史上具有重要里程碑意義。

6月，國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證券監督管理委員會(huì )三大金融監管部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于金融消費者權益保護相關(guān)工作安排的公告》，標志著(zhù)我國金融消費者權益保護工作已步入“大消?！睍r(shí)代的全新階段。

9月，為營(yíng)造和諧健康金融環(huán)境，國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證券監督管理委員會(huì )聯(lián)合啟動(dòng)2024年“金融教育宣傳月”活動(dòng)，金融消保再次推向高潮。

桔子數科積極響應號召，高度重視消費者權益保護工作，并采取了一系列舉措，包括成立了消費者權益保護部門(mén)，制定了《消費者權益保護工作管理辦法》《消費者權益保護工作流程管控制度》等相關(guān)制度，在前、中、后期構建了以“審核-管控-監督”于一體的綜合性管理體系，致力于每一個(gè)環(huán)節都全方位保障消費者的權益。

此外，桔子數科還充分利用金融科技力量，將大數據與人工智能等前沿技術(shù)融入到消費者權益保護當中。通過(guò)構建全面且多維度的智能風(fēng)控體系，實(shí)現風(fēng)險的動(dòng)態(tài)監控、精確識別及有效應對，從而在源頭上確保消費者信息與資金的安全。同時(shí)，公司還依托數字化手段，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提高服務(wù)效能與質(zhì)量，進(jìn)而增強消費者的滿(mǎn)意度與信賴(lài)度。

未來(lái)，桔子數科將持續強化消費者保護工作，依托自身科技研發(fā)力量，保障消費者權益安全無(wú)虞。我們也將不斷探索創(chuàng )新服務(wù)模式，為消費者打造更加安全、便捷、個(gè)性化的金融體驗，同時(shí)強化輸出消費者自我安全保護意識，攜手共創(chuàng )更加健康、透明的金融消費新生態(tài)。