當下，私域經(jīng)濟風(fēng)起云涌，據“電數寶”電商大數據庫顯示，2020-2022年，國內私域電商市場(chǎng)交易規模分別為：8000億元、3萬(wàn)億元、4.5萬(wàn)億元。2023年私域電商交易規模達5.8萬(wàn)億元，同比增長(cháng)28.88%。

在私域經(jīng)濟浪潮中，眾多企業(yè)借助私域社群成功實(shí)現業(yè)務(wù)騰飛與品牌躍升。比如，“完美日記”在各大社交平臺進(jìn)行內容營(yíng)銷(xiāo)，將用戶(hù)引入私域流量池，如微信公眾號、小程序等。通過(guò)個(gè)性化服務(wù)、社群運營(yíng)、會(huì )員體系和新品推廣取得成功；瑞幸咖啡利用線(xiàn)上線(xiàn)下結合、社群營(yíng)銷(xiāo)和會(huì )員體系，實(shí)現快速增長(cháng)和用戶(hù)留存。

值得注意的是，不同類(lèi)型的私域社群各具特色，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)獨特機遇。

私域社群的類(lèi)型劃分

總體來(lái)講，私域社群運營(yíng)大致可以分為四個(gè)類(lèi)型：服務(wù)型、福利型、興趣型、以及經(jīng)營(yíng)型。

以迪卡儂為例，其屬于興趣型私域社群。通過(guò)品牌活動(dòng)和內容運營(yíng)，培養忠于品牌的粉絲。迪卡儂、名創(chuàng )優(yōu)品等企業(yè)的導購會(huì )添加顧客，以情緒價(jià)值和體驗價(jià)值提升顧客黏性，讓消費者因共同的興趣愛(ài)好而聚集在社群中。

而對于一些高客單價(jià)的品牌和行業(yè)，如汽車(chē)、醫療、家裝等，則屬于服務(wù)型私域社群。他們將線(xiàn)上線(xiàn)下的客流直接添加到企業(yè)微信，提供一對一的專(zhuān)屬顧問(wèn)或一客一群的服務(wù)方式，以滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

對于電商、在線(xiàn)教培、在線(xiàn)保險等行業(yè)，則屬于經(jīng)營(yíng)型私域社群。這些企業(yè)的獲客、服務(wù)、轉化都在線(xiàn)上完成，已走通線(xiàn)上廣告獲客、加到企業(yè)微信中服務(wù)并成交的經(jīng)營(yíng)方法，以實(shí)現商業(yè)價(jià)值的最大化。

常見(jiàn)的福利型私域社群，如瑞幸咖啡、美團等，客戶(hù)人數眾多，重視規?；\營(yíng)。大多通過(guò)企業(yè)微信的社群大幅提升觸達顧客的效率，或通過(guò)福利引流到店。

異軍突起，生鮮行業(yè)刮起私域社群旋風(fēng)

私域社群的類(lèi)型豐富多樣，為不同行業(yè)的發(fā)展提供了多種可能性。在眾多行業(yè)里，生鮮行業(yè)尤為突出，由于其消費需求穩定且市場(chǎng)空間廣闊，與私域經(jīng)濟相結合后，更是展現出強勁的發(fā)展潛力。近年來(lái)，生鮮行業(yè)一直在積極探尋新的發(fā)展路徑，涌現出不少風(fēng)口先行者。其中，奇麟鮮品的前沿探索，尤為引人注目。

據悉，奇麟鮮品作為專(zhuān)注生鮮行業(yè)“私域留量持續變現”的企業(yè)，敏銳地捕捉到了私域社群的巨大價(jià)值，近期正式開(kāi)展全國私域運營(yíng)社群建群工作，在行業(yè)內刮起了一陣私域社群旋風(fēng)。

通過(guò)深度觀(guān)察奇麟鮮品的私域社群建群與運營(yíng)工作，不難發(fā)現，其在私域社群的構建方面可謂博采眾長(cháng)，兼顧興趣型、服務(wù)型、經(jīng)營(yíng)型和福利型等多種特點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)在生鮮行業(yè)長(cháng)時(shí)間的運營(yíng)探索以及資源整合，奇麟鮮品一方面為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品，通過(guò)豐富多彩的品牌活動(dòng)和內容運營(yíng)，培養用戶(hù)對品牌的熱愛(ài)，此為興趣型的體現；另一方面，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊為用戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)，屬于服務(wù)型特征；同時(shí)，利用線(xiàn)上線(xiàn)下融合的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現高效獲客與轉化，展現出經(jīng)營(yíng)型的優(yōu)勢；此外，還通過(guò)各種福利活動(dòng)提升用戶(hù)的參與度和忠誠度，這又是福利型的表現。

此外，奇麟鮮品還擁有諸多獨特的優(yōu)勢資源。其一，擁有三大優(yōu)勢供應鏈資源，涵蓋甄選自?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)區的應季水果、進(jìn)口牛羊肉及生態(tài)海鮮資源，還有有機綠色的米面糧油、調味品等食材。這些極具市場(chǎng)競爭力的產(chǎn)品資源，能夠助力店團長(cháng)更有效地為社群引流，同時(shí)贏(yíng)得顧客的良好口碑。

其二，公司配合私域留量訓練營(yíng)，深入開(kāi)展建群相關(guān)知識以及避雷點(diǎn)等內容的培訓分享。通過(guò)專(zhuān)業(yè)且系統的培訓，店團長(cháng)們能夠更加高效地建立和運營(yíng)社群，巧妙規避各種運營(yíng)風(fēng)險，快速提升自身的業(yè)務(wù)能力與綜合素養。

其三，公司專(zhuān)門(mén)設立了服務(wù)售后群，確保售后無(wú)憂(yōu)。這切實(shí)增強了消費者對店團長(cháng)和品牌的信任度，為社群的長(cháng)期穩定發(fā)展筑牢堅實(shí)基礎。

這些資源有望在奇麟鮮品私域社群的建設和發(fā)展中發(fā)揮重要作用，同時(shí)也為整個(gè)生鮮行業(yè)提供了新的發(fā)展范例，推動(dòng)行業(yè)不斷創(chuàng )新與進(jìn)步。