8月7日，“華為中國政企用戶(hù)峰會(huì )2024”在四川成都成功舉辦。本次峰會(huì )以“傾聽(tīng)·踐行 服務(wù)行業(yè)數智化”為主題，邀請來(lái)自金融、政府、制造、電力等行業(yè)的客戶(hù)、伙伴、意見(jiàn)領(lǐng)袖，以及商業(yè)市場(chǎng)的集成商伙伴共同參與。大會(huì )傾聽(tīng)客戶(hù)需求，探討數智時(shí)代ICT服務(wù)的機遇和挑戰，發(fā)布華為在ICT服務(wù)領(lǐng)域的戰略、追求、理念、投入、平臺和服務(wù)新產(chǎn)品、新方案，助力千行萬(wàn)業(yè)“輕松”數智化。

華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝，華為全球技術(shù)服務(wù)部企業(yè)交付與服務(wù)總裁李江華，華為中國IT咨詢(xún)與系統集成部部長(cháng)劉玄前，華為網(wǎng)絡(luò )保障與運維服務(wù)領(lǐng)域總裁盧煜，華為培訓與認證業(yè)務(wù)部部長(cháng)劉檢生，IDC中國區副總裁兼首席分析師武連峰，北京卓?jì)?yōu)云智科技有限公司CTO呂品等嘉賓出席本次峰會(huì )并發(fā)表主旨演講。

華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝

數字化、智能化、可持續化的必然趨勢帶來(lái)了全新的發(fā)展機遇，也對ICT服務(wù)提出了全新挑戰——如何打造一只客戶(hù)信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？對此，華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝在《傾聽(tīng)·踐行 服務(wù)行業(yè)數智化》的主題演講中表示，隨著(zhù)各行業(yè)加速向數智化升級，企業(yè)加快深度應用并全面推廣，亟需全面提升數智化轉型的服務(wù)能力。為此，華為中國政企明確了“把服務(wù)作為核心競爭力打造，助力客戶(hù)輕松數智化”的業(yè)務(wù)戰略。堅持以客戶(hù)為中心，以“數智世界 一觸即達”為愿景追求；以“加大客戶(hù)聯(lián)合創(chuàng )新和伙伴能力發(fā)展，共同構建全生命周期+全棧服務(wù)方案”為核心理念；通過(guò)加大服務(wù)研發(fā)投入和創(chuàng )新，以智能化技術(shù)全面打造服務(wù)核心能力；并以數智化平臺為支撐，以線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式與伙伴高效協(xié)同；旨在以自身服務(wù)的數智化升級，構建競爭力領(lǐng)先，客戶(hù)滿(mǎn)意度領(lǐng)先的“華為+伙伴”服務(wù)體系，助力千行萬(wàn)業(yè)的客戶(hù)“輕松”走進(jìn)數智世界。

IDC中國區副總裁兼首席分析師武連峰

ICT技術(shù)與服務(wù)正驅動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，我們也正進(jìn)入AI無(wú)處不在的數智化時(shí)代。IDC中國區副總裁兼首席分析師武連峰在題為《數智化時(shí)代服務(wù)趨勢與應對策略》的演講中表示，我們不僅面臨基礎設施重構、數字平臺重構、業(yè)務(wù)應用重構、數據價(jià)值重構、安全可信重構和人才技能重構六大挑戰，也能看到異構算力與服務(wù)將成為剛需、云化平臺與服務(wù)將更加普及、云網(wǎng)協(xié)同與運營(yíng)將成為主流、智算與模型調優(yōu)將愈發(fā)重要、數字化人才技能正在重塑、可信服務(wù)生態(tài)正不斷強化的六大趨勢。因此ICT廠(chǎng)商、伙伴與客戶(hù)應當秉持理解高管對技術(shù)投資訴求、全面升級技術(shù)與基礎設施、重塑應用場(chǎng)景與人才技能、構建安全與可信服務(wù)生態(tài)四大策略，方能與戰略伙伴一起贏(yíng)在數智化新時(shí)代。

華為全球技術(shù)服務(wù)部企業(yè)交付與服務(wù)總裁李江華

面對千行萬(wàn)業(yè)數智化轉型的不同階段，華為全球技術(shù)服務(wù)部企業(yè)交付與服務(wù)總裁李江華詳細介紹了華為如何構建面向未來(lái)的核心競爭力，助力客戶(hù)商業(yè)成功的關(guān)鍵洞見(jiàn)。他指出，為了迎接新時(shí)代的發(fā)展，華為通過(guò)打造涵蓋“規-建-維-優(yōu)-營(yíng)-培”全生命周期的一攬子方案，提供綠色、安全、韌性的數字基礎設施和運維運營(yíng)智能化服務(wù)方案，助力千行萬(wàn)業(yè)逐步邁入“數智化”新時(shí)代。

為了更好的應對新時(shí)代的變化與挑戰，華為聯(lián)合伙伴，圍繞服務(wù)全生命周期、產(chǎn)品與技術(shù)全棧兩個(gè)維度，逐步打造出涵蓋基礎設施規劃與建設、ICT網(wǎng)絡(luò )運維運營(yíng)、數字軟件業(yè)務(wù)三層解決方案。同時(shí)，華為還為客戶(hù)提供ICT咨詢(xún)服務(wù)和數字化人才發(fā)展培訓服務(wù)，為客戶(hù)提供“更安全、更高效、更穩定”的服務(wù)內容，助力客戶(hù)更加高效的實(shí)現數智化轉型升級。

李江華特別強調，面向客戶(hù)提供服務(wù)解決方案的根基是“華為+伙伴”的服務(wù)體系，包括建立穩定的客戶(hù)服務(wù)團隊、打造使能伙伴和華為的服務(wù)作業(yè)平臺、以及統一的服務(wù)能力底座。這個(gè)服務(wù)體系旨在面向三類(lèi)市場(chǎng)，由華為與伙伴分工協(xié)同，通過(guò)“華為在前、伙伴在后”的Huawei-Led模式及“伙伴在前、華為在后”的Partner-Led模式，同時(shí)滿(mǎn)足不同市場(chǎng)不同客戶(hù)的差異化訴求，共同支撐客戶(hù)商業(yè)成功。在此基礎之上，為了加強對伙伴的使能，還構建了與之匹配的服務(wù)伙伴體系建設與運營(yíng)的機制。

華為中國IT咨詢(xún)與系統集成部部長(cháng)劉玄前

圍繞ICT服務(wù)規劃建設議題，華為中國IT咨詢(xún)與系統集成部部長(cháng)劉玄前發(fā)表了《華為算力平臺服務(wù)，助力客戶(hù)建好、管好、用好算力平臺》的演講。他表示，智能計算是一個(gè)復雜的系統工程，面臨算力平臺設計與實(shí)施難度高、能耗大、模型訓練穩定性以及智算人才稀缺等關(guān)鍵挑戰。作為領(lǐng)先的人工智能解決方案廠(chǎng)商，華為不僅提供昇騰系列產(chǎn)品，還提供一整套的算力平臺服務(wù)解決方案，助力客戶(hù)高效集成建設、運維管理和使用算力平臺，解決客戶(hù)后顧之憂(yōu)，持續釋放算力價(jià)值。

華為算力平臺服務(wù)正式發(fā)布

緊接著(zhù)，現場(chǎng)重磅發(fā)布了華為算力平臺服務(wù)解決方案，旨在助力用戶(hù)建好、管好、用好算力平臺，充分釋放算力價(jià)值。華為中國IT咨詢(xún)與系統集成部部長(cháng)劉玄前，華為中國地區部副總裁王建暉，科大訊飛股份有限公司基礎設施處總監張驍，華為中國政企業(yè)務(wù)副總裁何振，華為IT咨詢(xún)與系統集成營(yíng)銷(xiāo)工程部部長(cháng)宋昂共同上臺見(jiàn)證。

北京卓?jì)?yōu)云智科技有限公司CTO呂品

作為與華為攜手深耕政務(wù)領(lǐng)域數智化轉型的合作伙伴代表，北京卓?jì)?yōu)云智科技有限公司CTO呂品在現場(chǎng)分享了自身服務(wù)政務(wù)客戶(hù)的優(yōu)秀實(shí)踐。他表示，卓?jì)?yōu)云智基于華為的IMOC平臺，實(shí)現了對用戶(hù)數據中心、主干網(wǎng)絡(luò )、應用系統及外場(chǎng)設備的全面納管與數據采集，并根據客戶(hù)需求進(jìn)行適配開(kāi)發(fā)與配置。未來(lái)，卓?jì)?yōu)與華為將繼續深化合作，擴展IMOC應用場(chǎng)景，從交通向整個(gè)政府行業(yè)擴展，增強對行業(yè)需求的適配，降低交付成本，提升系統的易用性和適用性，提供全面的運維運營(yíng)服務(wù)。

華為網(wǎng)絡(luò )保障與運維服務(wù)領(lǐng)域總裁盧煜

華為網(wǎng)絡(luò )保障與運維服務(wù)領(lǐng)域總裁盧煜指出，隨著(zhù)各行業(yè)數智化轉型加速，ICT基礎設施的穩定性日益重要，網(wǎng)絡(luò )事故影響顯著(zhù)。華為通過(guò)持續升級服務(wù)能力，構建完善的運維體系，推出行業(yè)場(chǎng)景化解決方案，持續在政府、金融、交通、電力等行業(yè)為客戶(hù)提供高品質(zhì)的運維保障服務(wù)，護航企業(yè)數智化轉型。

峰會(huì )現場(chǎng)還重磅發(fā)布了華為政享服務(wù)方案。該方案包括起航、遠航、領(lǐng)航三個(gè)服務(wù)包，攜手廣大合作伙伴，共同應對業(yè)務(wù)上云后，基礎設施的運維和運營(yíng)面臨的諸多挑戰，切實(shí)加速數字政府的運維運營(yíng)數智化轉型?！?/p>

華為培訓與認證業(yè)務(wù)部部長(cháng)劉檢生

除了創(chuàng )新技術(shù)、解決方案和構建服務(wù)體系之外，培育人才也是企業(yè)數智轉型戰略落地的關(guān)鍵之一。針對ICT人才培養，華為培訓與認證業(yè)務(wù)部部長(cháng)劉檢生在《共筑人才根基，共贏(yíng)數智未來(lái)》的演講中指出，技術(shù)為根，人才為本，人才是企業(yè)數智轉型戰略落地的關(guān)鍵。華為萃取30余年ICT實(shí)踐經(jīng)驗，提供涵蓋人才規劃、人才培養、人才評估、人才運營(yíng)的體系化人才發(fā)展服務(wù)，累計服務(wù)1000+行業(yè)客戶(hù)、賦能330萬(wàn)+人次。數智人才發(fā)展是長(cháng)期系統工程，未來(lái)華為將堅持聯(lián)接全球智慧，與客戶(hù)和伙伴一起，共同引領(lǐng)智能世界人才發(fā)展，助力行業(yè)智能化。

除主會(huì )外，本次峰會(huì )還舉辦了行業(yè)智能運維、華為數智化轉型實(shí)踐和商業(yè)市場(chǎng)服務(wù)三個(gè)分論壇，以及面向智能制造、數字政府、金融和電力四個(gè)行業(yè)分別的服務(wù)研討會(huì )，并搭建了峰會(huì )展廳，圍繞“華為+伙伴”服務(wù)體系、全生命周期服務(wù)能力和伙伴實(shí)踐三個(gè)方面，展示了面向政企市場(chǎng)，“華為+伙伴”攜手服務(wù)客戶(hù)的體系、能力和具體實(shí)踐。

而在峰會(huì )前一天，華為還舉辦了用戶(hù)顧問(wèn)委員會(huì )暨未來(lái)服務(wù)暢享會(huì )，正式成立華為中國政企用戶(hù)顧問(wèn)委員會(huì )，并與來(lái)自金融、政府、制造、電力等行業(yè)的高管、專(zhuān)家學(xué)者、意見(jiàn)領(lǐng)袖共同探討和投票選擇了人工智能（AI）在智能化運維運營(yíng)中的TOP價(jià)值場(chǎng)景。

隨著(zhù)數智化轉型進(jìn)程的不斷深入，千行萬(wàn)業(yè)對于數智化轉型服務(wù)的需求必將急劇增長(cháng)，以推動(dòng)自身向著(zhù)數字化、智能化、可持續化的發(fā)展模式邁進(jìn)。為此，華為將始終堅持以客戶(hù)為中心，構建客戶(hù)信賴(lài)、滿(mǎn)意的“華為+伙伴”服務(wù)體系，以服務(wù)的數智化，服務(wù)行業(yè)的數智化。