3月26日至29日，2024上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會(huì )在上海舉行。作為全球創(chuàng )新短交通和服務(wù)機器人領(lǐng)域頭部企業(yè)，九號公司旗下機器人品牌——九號機器人，攜專(zhuān)為酒店、餐廳等場(chǎng)景建設打造的九號飛碟送物機器人、九號方糖送物機器人、九號飽飽送餐機器人等機器人產(chǎn)品，及智能電動(dòng)兩輪車(chē)、電動(dòng)滑板車(chē)等短交通產(chǎn)品亮相，面向行業(yè)傳遞了首例“機器人+智慧文旅解決方案”。并于現場(chǎng)設立“英偉達專(zhuān)區”，首次在國內公開(kāi)展示了與英偉達聯(lián)合打造，可在倉儲物流、室內外配送等領(lǐng)域進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的自主移動(dòng)機器人平臺Nova Carter AMR。

圖：九號機器人亮相上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會(huì )

值得一提的是，九號機器人還同時(shí)現身華住酒店集團、攜住科技、云閃住、攜旅、弘峰酒店集團等行業(yè)頭部生態(tài)伙伴合作展位，立體化呈現了其對新時(shí)代酒店商業(yè)空間的全方位智慧化升級能力 ?！敖柚瘓F在短交通和機器人領(lǐng)域的全系產(chǎn)品矩陣，以及每年百萬(wàn)級出貨量的供應鏈，我們不僅在產(chǎn)品端可以給到酒店等場(chǎng)景方品價(jià)比的選擇，更能滿(mǎn)足酒店住客在休閑娛樂(lè )、短途出行等方面的需求，為智慧文旅酒店的建設，提供不止于專(zhuān)業(yè)終端配送的溢出價(jià)值”，在九號公司商用服務(wù)機器人事業(yè)部總經(jīng)理紀亞飛看來(lái)，“九號機器人的經(jīng)營(yíng)內核，便是聚焦用戶(hù)真實(shí)需求，持續創(chuàng )造真價(jià)值?！?/p>

圖：九號機器人旗下產(chǎn)品

近年來(lái)，酒店業(yè)對智慧化服務(wù)的追求形成共識，讓酒店配送機器人幾乎成為標配，行業(yè)由此經(jīng)歷了一段快速向上的繁榮期。如今，隨著(zhù)市場(chǎng)逐漸趨于理性，酒店機器人的發(fā)展開(kāi)始降溫，市場(chǎng)更關(guān)注機器人為場(chǎng)景方帶來(lái)的降本增效真價(jià)值。根據當前市場(chǎng)反饋來(lái)看，多數服務(wù)機器人企業(yè)未能精準把握酒店等客戶(hù)的需求痛點(diǎn)，依然采用增加硬件配置、降價(jià)銷(xiāo)售、外觀(guān)噱頭等傳統方法來(lái)擴大市場(chǎng)份額。九號機器人也在實(shí)際調研中發(fā)現，很多酒店在引入終端配送機器人時(shí)，會(huì )重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品穩定性、復雜場(chǎng)景的識別能力、采購成本、后期維護以及運營(yíng)方是否具備長(cháng)線(xiàn)發(fā)展潛力等方面。

這也從側面說(shuō)明，酒店等場(chǎng)景方更加關(guān)注機器人本身的配送能力，及整體運營(yíng)維護的可靠性，而不再是把機器人當成攬客的噱頭。市場(chǎng)需求的結構性轉變，對機器人不論是技術(shù)，還是市場(chǎng)運維等多方面，提出更高要求。業(yè)內人士認為，配送機器人的核心在于配送，將這一功能優(yōu)化到極致才是產(chǎn)品價(jià)值的基石，也是客戶(hù)的關(guān)注重點(diǎn)，而在產(chǎn)品質(zhì)量、供應穩定性和售后服務(wù)等方面，也應確保能夠滿(mǎn)足酒店等需方的實(shí)際需求。最后，機器人的價(jià)格應合理，品質(zhì)過(guò)硬，能為酒店提供超出配送服務(wù)的附加價(jià)值，而不是營(yíng)銷(xiāo)噱頭。

從這方面來(lái)看，九號機器人或更具優(yōu)勢。一方面，九號機器人成立于2016年，但九號公司自2012年成立之初，便已經(jīng)開(kāi)始機器人技術(shù)的研發(fā)，并在全球范圍內積累了超4300項核心知識產(chǎn)權，包括多項國際領(lǐng)先的核心機器人技術(shù)，讓其在技術(shù)維度具備先發(fā)優(yōu)勢。其新的九號飛碟送物機器人、飽飽送餐機器人等所搭載的行業(yè)領(lǐng)先的VILO-SLAM 2.0導航系統，便是由九號公司自主研發(fā)，能夠精準識別和理解機器人運行環(huán)境，大幅增強避障能力，還能避免常見(jiàn)的信號丟失或系統死機等問(wèn)題，即使在完全陌生的環(huán)境，也能迅速適應并快速回到預定路徑，解決了市場(chǎng)對機器人在避障及特殊環(huán)境識別等方面的擔憂(yōu)。

圖：九號機器人自研的VILO-SLAM 2.0導航系統

另一方面，背靠九號公司年產(chǎn)能超千萬(wàn)臺的成熟供應鏈體系，以及九號公司作為全球創(chuàng )新短交通和服務(wù)機器人領(lǐng)軍企業(yè)，對九號機器人在品牌及現金流等關(guān)鍵環(huán)節的支撐價(jià)值，讓九號機器人在日常經(jīng)營(yíng)方面更加穩定可靠，也讓其能夠為酒店等場(chǎng)景方提供更加長(cháng)線(xiàn)和高品價(jià)比的服務(wù)選擇。截止目前，九號機器人已在全國建立了業(yè)內廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，擁有超200個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，可確?？焖倏煽康姆?wù)響應。去年，九號機器人還啟動(dòng)挑選100家渠道商，提供100分的服務(wù)的“雙百”計劃，進(jìn)一步強化服務(wù)水平。英偉達也曾公開(kāi)表示，之所以選擇與九號機器人共同開(kāi)發(fā)機器人，便是看重了其在技術(shù)層面的深度積累，以及九號公司在全球范圍內的品牌影響力和市場(chǎng)渠道能力。

因此，相比同類(lèi)型企業(yè)，九號機器人不僅產(chǎn)品穩定性更高，需求響應更快，得益于其領(lǐng)先行業(yè)的核心技術(shù)積累，讓九號機器人對特殊環(huán)境的應變能力更強，更符合市場(chǎng)對配送機器人的本質(zhì)需求，真正能夠把員工從簡(jiǎn)單高頻的重復工作中解放出來(lái)，從事更能提升服務(wù)水平的高價(jià)值工作，從而為酒店等場(chǎng)景方帶來(lái)真正意義上的降本增效真價(jià)值。而面對酒店在智慧文旅、休閑娛樂(lè )、短途出行等方面的需求，九號機器人借助九號公司旗下智能電動(dòng)兩輪車(chē)、電動(dòng)滑板車(chē)、電動(dòng)平衡車(chē)、ORV全地形車(chē)、智能割草機器人等全系產(chǎn)品，與配送機器人形成矩陣式布局，持續提升酒店入住體驗，創(chuàng )造不止于終端配送的溢出價(jià)值。

正是憑借對酒店智慧化服務(wù)建設的賦能價(jià)值，以及在配送機器人領(lǐng)域的高度聚焦，到目前，九號機器人已與希爾頓、萬(wàn)豪、錦江、洲際、亞朵、尚美、格林等知名酒店集團建立了深度合作關(guān)系，成為酒店智慧化建設的解決方案供應商之一?！罢沁@些重要生態(tài)伙伴對九號機器人的信任，讓我們成為酒店服務(wù)智慧化解決方案的關(guān)鍵角色”，在同期舉行的中國酒店投資與發(fā)展高峰論壇暨薩維爾酒店品牌加盟對接峰會(huì )上，紀亞飛表示： “九號機器人將一如既往同生態(tài)伙伴們一起，共同開(kāi)啟智慧酒店服務(wù)新篇章，釋放更廣泛的創(chuàng )新價(jià)值?！?/p>