未來已來——美聯(lián)的K12暑期之戰(zhàn)
美聯(lián)作為行業(yè)內(nèi),一家以成人英語起家的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),從去年7月開始就已經(jīng)進(jìn)入了同步輔導(dǎo)賽道,并在今年6月實(shí)現(xiàn)了1000萬業(yè)績的小目標(biāo)。面對K12傳統(tǒng)招生旺季暑假,美聯(lián)的答卷又如何呢?只能用“令人驚艷”四個(gè)字來形容。
進(jìn)入7月,美聯(lián)中學(xué)生產(chǎn)品(下簡稱:品牌名“比高”)迅速站穩(wěn)月均業(yè)績400萬以上。3個(gè)月的時(shí)間內(nèi),完成了1300萬的業(yè)績,業(yè)績同比增長544%,月均環(huán)比復(fù)合增長率65%,招生人數(shù)超過600人,銷售終端數(shù)從月均12家猛增到60家。這個(gè)成績的背后再次驗(yàn)證了,作為客單價(jià)2萬以上的高端培訓(xùn)市場的潛力,以及美聯(lián)一直作為全國連鎖的直營高端品牌的獲客能力。
成績的背后就是蘊(yùn)含著哪些動(dòng)作呢?
首先是夯實(shí)教學(xué)。K12產(chǎn)品的核心就是穩(wěn)定且高效的交付結(jié)果。從7月開始,總部產(chǎn)品中心的教師發(fā)展部圍繞著“比高”的教學(xué)進(jìn)行了全國性的質(zhì)量抽檢。通過對教學(xué)管理系統(tǒng)iManager的沉淀的超過10000條教學(xué)記錄進(jìn)行分析,由有著10多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的資深教學(xué)管理者,對老師的教學(xué)過程,教學(xué)后的學(xué)術(shù)反饋,學(xué)員評分和輔導(dǎo)記錄進(jìn)行全方位的比對,實(shí)現(xiàn)了“雙一百”的目標(biāo)即“覆蓋了100%的學(xué)生,覆蓋100%的授課老師”,實(shí)現(xiàn)了退費(fèi)率控制在2%以下的出色成績。
再次,美聯(lián)將“比高”的上市定義為:回饋客戶。在過去美聯(lián)十多年的運(yùn)營過程中,沉淀了十多萬高端優(yōu)質(zhì)的成人型客戶,她們也一直希望能夠讓自己的或身邊朋友的孩子能夠享受到美聯(lián)的高段服務(wù)。所以,我們推出了“親友推薦6折卡”,“青少學(xué)員免費(fèi)學(xué)”“考試學(xué)員5000元大禮包”等超大力度的客戶回饋活動(dòng),收到廣大客戶的熱烈響應(yīng),推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速增長。
在“比高”成功上市之后,美聯(lián)首先會進(jìn)一步的提升教學(xué)交付品質(zhì),讓每一個(gè)走進(jìn)來的學(xué)生得到相應(yīng)的收獲。同時(shí),能夠也會積極探索新的獲客模式,通過在短視頻網(wǎng)絡(luò),定向搜索,LBS搜索推薦方面的嘗試,同時(shí)也會啟動(dòng)數(shù)學(xué)項(xiàng)目的小規(guī)模試運(yùn)營,相信會在Q4孕育出新的成績。
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